格爾木:推進“放管服”改革 提升社保經辦質效
(資料圖片僅供參考)
海西新聞網訊(柴達木日報記者李淑娟通訊員湯紅紅)為持續提升社保經辦服務效能,格爾木市持續深化“放管服”改革,聚焦經辦過程中的痛點、難點和堵點,解決參保人員關心關注的問題。
以“互聯網+社保”為創新,深化“一網通辦”。進一步簡化業務環節、精簡證明材料、提高自動化處理水平,優化85項社保公共服務事項“一網通辦”。建立社保智能化服務矩陣,業務從實體大廳轉向虛擬大廳,實現24小時線上辦理不斷線,最大程度利企便民。
以解決多地跑為目標,推進“跨省通辦”。梳理事項清單42項,公開清單和操作流程,設置“跨省通辦”專窗,配備專職人員。探索“跨省通辦”模式,大力破除區域壁壘,優化完善“跨省通辦”業務應用,重塑業務經辦,提升工作效率,加強青海省政務服務一體化平臺、“青海人社通”APP推廣應用,群眾辦事更便利。
以服務集約化為手段,實行“綜窗受理”。整合經辦服務資源,設立綜合窗口,將企業社會保險登記、繳費申報與變更等事項納入綜窗辦理,實現“三險統一”。動態更新辦事指南,推動窗口業務深度融合。加強多部門信息共享,打破數據壁壘,企業注冊——參保——申報——繳費數據線上推送、部門互認,減少經辦時長,并優選城鄉居民養老保險等10項服務事項進駐政務服務大廳,實現參保群眾高頻事項一站辦結。
以階段性降費為抓手,助企紓困減負。通過內嵌征繳比例到經辦信息系統,對全市各類經營主體實行降費率“直兌直達”,企業“免申即享”,提高惠企政策落地效率,在助力企業紓困減負中發揮好社保的積極作用。
以群眾滿意度為首要,加強行風建設。鞏固經辦窗口行風建設成果,有效落實“五制、四公開、三亮明”服務守則,強化日常點評考核,以差評為抓手,加速問題整改落實。結合“一把手走流程”等活動,深入一線了解服務對象需求,及時發現和解決堵點難點問題。設立高原先鋒崗、黨員示范崗,立好作風風向標。
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